Versión 1.3 · Vigente desde el 5 de octubre de 2026
1. Aceptación de los términos
Para usar Finantu debes aceptar expresamente estos términos y nuestra Política de privacidad. Te pedimos esa aceptación dentro de la aplicación y dejamos registro de qué versión aceptaste y cuándo; puedes revisarla en Documentos legales. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.
Si creas tu cuenta desde WhatsApp, la aceptación ocurre al tocar «Empezar» en un mensaje que enlaza estos términos y la política de privacidad. Dejamos registro de la versión aceptada, la fecha y el texto de ese mensaje.
Cuando publiquemos una versión nueva de alguno de estos documentos que requiera tu autorización, te la pediremos antes de que sigas usando Finantu.
2. Descripción del servicio
Finantu permite registrar, clasificar y visualizar información financiera personal ingresada por el usuario, como gastos, ingresos, cuentas, tarjetas, metas y presupuestos. El servicio puede funcionar mediante dashboard web y canales de mensajería como Telegram o WhatsApp, cuando estén disponibles.
3. No somos asesoría financiera
Finantu entrega herramientas de registro, organización y visualización de datos. No constituye asesoría financiera, tributaria, contable, bancaria, crediticia ni de inversión. Las decisiones financieras que tomes usando la plataforma son de tu exclusiva responsabilidad.
4. Cuenta de usuario
- Debes entregar información real y mantener actualizado tu correo u otros datos de contacto.
- Eres responsable de proteger el acceso a tu cuenta.
- No debes usar la cuenta de otra persona ni intentar acceder a información que no te pertenece.
- Podemos suspender o restringir cuentas que presenten abuso, uso fraudulento, pruebas maliciosas o incumplimiento de estos términos.
Puedes crear tu cuenta desde WhatsApp sin correo ni contraseña. En ese caso, tu número de WhatsApp identifica la cuenta y el acceso al panel web se entrega por el mismo chat. Si cambias de número, solo podrás recuperar la cuenta si antes agregaste un correo electrónico.
5. Uso permitido
Debes usar Finantu solo para fines lícitos y personales o comerciales permitidos. No debes enviar al bot información altamente sensible como claves bancarias, números completos de tarjetas, documentos de identidad completos, datos de terceros sin autorización o contenido ilegal.
6. Período de prueba, planes y pagos
6.1 Período de prueba
Toda cuenta nueva comienza con un período de prueba gratuito de 30 días, sin los límites del plan gratuito y sin necesidad de registrar un medio de pago.
Al terminar el período de prueba, si no contratas un plan pagado:
- Conservas toda la información que registraste, y puedes consultarla y exportarla cuando quieras. No se elimina nada.
- Registrar movimientos por WhatsApp pasa a ser parte del plan Pro: sin él, el asistente de WhatsApp sigue respondiendo consultas sobre tu información, pero no registra movimientos nuevos.
- Puedes seguir registrando sin costo desde el panel web y por Telegram, con las condiciones del plan gratuito.
Si tu cuenta tiene un correo electrónico, te avisamos por correo antes de que termine el período y el día en que termina. Si creaste tu cuenta solo por WhatsApp y no agregaste un correo, no recibirás un aviso previo: el término se te informa la siguiente vez que nos escribas.
6.2 Planes pagados
Finantu puede ofrecer planes gratuitos y pagados. Los precios, límites y características pueden cambiar, pero se informarán en la plataforma antes de contratar o renovar. Algunas funciones, como WhatsApp, medios de pago, exportación o automatizaciones, pueden estar en fase de desarrollo, pruebas o activación gradual.
Los pagos recurrentes se procesan a través de Flow, que actúa como medio de pago y cobra con la tarjeta que el usuario haya inscrito previamente. Finantu no almacena los datos de la tarjeta.
6.3 Ofertas al término de la prueba
Al terminar el período de prueba podemos ofrecerte extenderlo por un plazo adicional registrando un medio de pago, o un precio promocional para el primer período. Las condiciones de cada oferta —su plazo, el monto del primer cobro y el precio posterior— se informan antes de que la aceptes.
Si aceptas una extensión, hoy no se cobra nada. La fecha y el monto del primer cobro se informan una vez, al registrar tu tarjeta: en la pantalla de confirmación y por el chat. No enviamos un recordatorio adicional antes del cobro. Si cancelas desde Mi cuenta antes de esa fecha, no se cobra nada.
7. Cambios de plan
Ningún cambio de plan se ejecuta sin una confirmación explícita. Antes de aplicarlo, la plataforma muestra el monto, la fecha en que se hace efectivo y las consecuencias del cambio, y el usuario debe aceptarlo. Finantu conserva un registro de esa aceptación, incluyendo el texto exacto que se mostró y la fecha en que se aceptó.
7.1 Subir a un plan superior
Al pasar a un plan de mayor precio, el cambio se aplica de inmediato y el cobro se realiza en ese momento. Cuando el usuario tenía un período ya pagado y no consumido, Flow descuenta la parte proporcional no utilizada y cobra solo la diferencia. El monto que se muestra antes de aceptar es el que informa Flow para esa operación.
Al aplicarse el cambio, la fecha de facturación se reajusta: el nuevo período mensual comienza ese día y los cobros siguientes se harán en esa fecha de cada mes. El plan nuevo queda habilitado una vez que Flow confirma el cobro.
Si el usuario se encontraba en un período de prueba gratuito, subir de plan pone término a esa prueba y se pierden los días restantes. Esto se informa expresamente antes de aceptar. Como durante la prueba no hubo pago, no existe monto que descontar y se cobra el precio completo del plan nuevo.
7.2 Bajar a un plan inferior o al plan gratuito
Las bajas nunca son inmediatas ni implican la pérdida de un período ya pagado. El plan contratado sigue vigente hasta el final del período en curso y el cambio se hace efectivo en esa fecha. No se realizan devoluciones por períodos parcialmente utilizados, porque el servicio permanece disponible hasta el término del período pagado.
Al programar una baja se cancela la renovación automática en Flow para evitar cobros posteriores. Si esa cancelación no puede completarse, la baja no se registra, de modo que el usuario nunca quede sin servicio mientras el medio de pago sigue cobrando.
7.3 Plan Hogar
Plan Hogar permite hasta cuatro integrantes, incluido el propietario, y solo el propietario lo contrata y lo paga. Mientras el Plan Hogar está vigente, los integrantes invitados obtienen capacidades equivalentes a Pro en su cuenta personal y acceso a los recursos compartidos del hogar.
Cuando el Plan Hogar termina —por baja al plan gratuito, por cambio a un plan personal o por falta de pago—, el hogar deja de estar operativo en la fecha efectiva correspondiente. Los integrantes pierden el acceso a los recursos compartidos y las capacidades Pro obtenidas por el hogar. La información registrada no se elimina, pero deja de poder consultarse y editarse mientras no exista un Plan Hogar vigente que la sostenga. Estas consecuencias se informan, indicando la fecha y el número de integrantes afectados, antes de que el propietario acepte el cambio.
7.4 Falta de pago
Si Flow no logra cobrar una renovación, el acceso se mantiene hasta tres días después de la fecha de vencimiento de la cuota impaga, plazo durante el cual Flow sigue intentando el cobro. Superado ese plazo sin pago, el plan se da por terminado y la cuenta pasa al plan gratuito, con las mismas consecuencias descritas para el término del Plan Hogar.
8. Canales externos
El uso de Telegram, WhatsApp, Google u otros servicios externos se rige también por las condiciones de esas plataformas. Finantu no controla interrupciones, restricciones, cambios de API, bloqueos, costos o fallas atribuibles a proveedores externos.
9. Exactitud de la información
La clasificación automática puede cometer errores, especialmente cuando el mensaje es ambiguo, incompleto o contiene datos contradictorios. Es responsabilidad del usuario revisar y corregir sus registros.
10. Propiedad intelectual
El diseño, código, marca, flujos, textos, estructura y funcionalidades de Finantu pertenecen a sus titulares o licenciantes. El usuario conserva la titularidad sobre los datos que ingresa, pero autoriza su procesamiento para operar el servicio.
11. Limitación de responsabilidad
Finantu se entrega como herramienta de apoyo. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida, ausencia total de errores ni compatibilidad permanente con todos los dispositivos o servicios externos. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por pérdidas derivadas de decisiones tomadas a partir de información registrada o interpretada por la plataforma.
12. Término o suspensión
Puedes dejar de usar Finantu en cualquier momento y eliminar tu cuenta desde Mi cuenta, escribiendo «eliminar mi cuenta» por WhatsApp o pidiéndolo por correo, según se explica en Eliminación de datos. También podemos suspender o terminar el acceso si existe incumplimiento de estos términos, riesgo de seguridad, abuso del servicio o exigencia legal.
13. Contacto
Para soporte, consultas legales o solicitudes relacionadas con estos términos, escribe a contacto@finantu.cl.